Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Reģiona servisa vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Reģiona servisa vadītāju, kurš būs atbildīgs par servisa pakalpojumu organizēšanu un vadību noteiktā ģeogrāfiskajā teritorijā. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju koordinēt komandas darbu un nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni. Reģiona servisa vadītājs strādās ciešā sadarbībā ar dažādiem departamentiem, lai optimizētu servisa procesus, uzlabotu efektivitāti un risinātu klientu jautājumus. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma reputācijas un ilgtermiņa attiecību veidošanai ar klientiem. Kandidātam jābūt pieredzei servisa vadībā, izcilām komunikācijas prasmēm un spējai pieņemt stratēģiskus lēmumus. Darbs ietver arī budžeta plānošanu, darbinieku apmācību un veiktspējas novērtēšanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, orientēts uz rezultātiem un spēs pielāgoties dinamiskai darba videi. Šī ir lieliska iespēja profesionāļiem, kuri vēlas attīstīt savu karjeru vadības jomā un būt daļai no augošas organizācijas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt servisa komandas darbu reģionā.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Plānot un kontrolēt servisa budžetu.
- Izstrādāt un īstenot servisa kvalitātes standartus.
- Veikt darbinieku apmācības un attīstības programmas.
- Analizēt servisa sniegumu un sagatavot atskaites vadībai.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvā veidā.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem.
- Uzraudzīt servisa procesu atbilstību uzņēmuma politikām.
- Ievērot drošības un kvalitātes prasības.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze servisa vadībā vismaz 3 gadi.
- Spēcīgas komunikācijas un vadības prasmes.
- Prasme strādāt ar budžetu un resursu plānošanu.
- Augsta atbildības sajūta un iniciatīva.
- Spēja pieņemt lēmumus un risināt problēmas.
- Labas datorprasmes un pieredze ar servisa vadības programmām.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Augstākā izglītība vadības vai saistītā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja motivēt un attīstīt komandu.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze servisa vadībā?
- Kā Jūs risinātu konfliktu starp klientu un servisa darbinieku?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzlabotu servisa kvalitāti?
- Kā Jūs plānojat un kontrolējat servisa budžetu?
- Kā motivējat savu komandu sasniegt labākus rezultātus?
- Kādas ir Jūsu stiprākās vadības prasmes?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar servisa vadības programmām?
- Kā Jūs reaģējat uz straujiem izmaiņu pieprasījumiem?
- Kā nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Kādas ir Jūsu ilgtermiņa karjeras ambīcijas?
